今年度の開催地は、札幌市です。
季節も相まって、寒さが染みわたります…🍂
総本部役員、１道・６県関係役員等が列席し、年１回開催される本研修会。
研修テーマは
『近年における苦情解決、弁済業務の現状』
『弁護士講演』
近年の現状としては、会員数の増加に伴う苦情案件（大幅増）や免許更新回数別の認証会員数の報告がありました。
一概に苦情案件と言っても、原野商法・デート商法・高齢者を狙った悪質商法・貧困ビジネス・特殊詐欺（闇バイト）と多岐に及んでおり、「消費者保護」においては、まだまだ課題が山積みです。
弁護士講演では、ある事例をもとに討議を行いました。
弁護士の見解はもちろん、各地方本部の着眼点は大変参考になりました！
「第三者としての公平公正な立場」「当事者になり得る背景」などなど、思いを巡らせているうちに過ぎた研修２時間。
…時間が足りないんですよ（心の声）💦
知識や経験を重ねてこられた先輩方や他県本部の方々との情報共有や意見交換は、有意義であり業務への励みにもなりますね🤝
